Folk Handler Online som Aldrig Før – Men Skipper De Almindelige Webshops!

0
52

Uanset hvilken statistik du kigger på, så er det tydeligt, at salg via internettet har været markant stigende siden den første webshop blev lanceret, og at det kun går opad. Selv i krisetider, hvor økonomien hos de private er presset, ses der en stigning fremfor et fald i online butikkerne. Det skyldes ganske enkelt, at folk ikke er dumme: det tager ikke et geni at gennemskue, at man kan finde stort set alting billigere online, end man kan i de fysiske butikker. Der er flere konkurrerende butikker, og deres udgifter er en brøkdel af det, der skal til for at drive en fysisk butik. Hvis du for eksempel sælger kaffemaskiner, så er der en stor forskel på dine udgifter, hvis du sælger online, og hvis du skal leje dig ind i et butikslokale på den lokale gågade, og have et par ansatte til at passe butikken. De lavere udgifter til drift betyder bedre mulighed for at presse prisen ned, og den store mængde let tilgængelige konkurrenter gør, at den bliver presset til det yderste. De danske handlende er klar over dette, og når deres egen økonomi bliver presset, så dropper de helt de fysiske butikker, og søger gode tilbud på nettet.

Det faktum, at konkurrencen er større end nogensinde før, på den digitale arena, har ført til endnu et skift i forbrugernes tilgang til online handel. For et godt eksempel, er Google shopping er i vækst: forbrugerne klikker sig ikke længere ind på en bestemt webbutik, men vælger at søge på tværs af online butikker, i jagten på det perfekte produkt eller den bedste pris. Google har allerede etableret sig som folks foretrukne søgemaskine, og med deres relativt nyligt tilbudte service til, at søge efter produkter til salg på tværs af digitale butikker, har de hurtigt vundet forbrugernes hjerter.

Det har også ført til andre ting, der kommer til stor gavn for forbrugerne. Efterhånden som det ikke længere giver mening at konkurrere udelukkende på pris, er butikkerne begyndt at adskille sig fra konkurrenterne på andre værdiskabende måder. Eksempelvis er der de seneste år kommet langt større fokus på, at gøre det let for forbrugerne at finde nøjagtigt hvad de leder efter, og komme med gode beskrivelser af de enkelte produkter. Supporten er også kommet i fokus, og butikkerne i dag ved, hvor vigtigt det er, at give kunden en god oplevelse fra start til slut. Google hjælper faktisk med dette: ikke bare fordi de presser butikkerne til at gøre tingene bedre, men også fordi deres shopping side og avancerede søge-teknologi automatisk gør det lettere at finde alt, hvad hjertet begærer, i de forskellige webbutikker. Det kræver selvfølgelig at butikken er klar over, at Google shopping eksisterer, og tager de nødvendige skridt for, at drage fordel af disse muligheder.